Exclusão de Conta e Dados

Se você deseja excluir sua conta do Joony e os dados pessoais associados a ela, siga as instruções abaixo.

Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para admin@joony.com.br a partir do endereço de e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto "Exclusão de conta", solicitando o encerramento da sua conta e a exclusão dos seus dados.

Prazo

Sua solicitação será processada em até 15 dias corridos a partir da confirmação de identidade (podemos pedir a confirmação do e-mail cadastrado para evitar exclusões indevidas por terceiros).

O que é excluído

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF e endereço
• Preferências de alerta e concursos salvos ou seguidos
• Assinatura de notificações push
• Acesso à conta e ao painel do Joony

O que pode ser mantido, mesmo após a exclusão

Registros de pagamento e informações fiscais podem ser mantidos por um período adicional quando exigido por lei (por exemplo, obrigações fiscais e contábeis previstas na legislação brasileira), mesmo após o encerramento da conta. Esses dados são mantidos apenas pelo prazo legal exigido e não são mais utilizados para nenhuma outra finalidade.

Cancelar apenas a assinatura, sem excluir a conta

Se você deseja apenas cancelar um plano pago e continuar usando a conta gratuita, não é necessário solicitar exclusão — isso pode ser feito diretamente pelo painel, em Configurações → Preferências.